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春节热线不打烊 高效服务解民忧

春节长假市长热线共受理群众来电3000余起

2018-02-23 益阳日报 李星 唐泽群

本网讯(记者 李星 通讯员 唐泽群)2月22日,记者从市长热线办了解到,2月15日至21日春节长假期间,市长热线共受理来电3000余起,日均受理560起,持续保持两头热。其中,多为有线电视信号中断、停电、堵车等突发问题。春节期间,热线服务不打烊,8名工作人员轮流值守,保证24小时畅通,高效解决群众诉求。

2月15日,除夕,赫山区龙岭工业集中区沿线多位居民拨打市长热线12345反映,家中有线电视信号突然中断,担心无法收看春晚。接到投诉后,市长热线办工作人员一边耐心安抚,一边按行政属地划分原则,迅速交办赫山区政府牵头处理,并督促龙岭工业集中区安排人员查看原因并维修,确保市民准时收看春晚。

春节期间,停电投诉较多,且多集中在乡镇。记者粗略统计,赫山区笔架山乡谭家桥村,资阳区学门口、棉麻公司、五里堆社区、新桥河镇龙光桥村,沅江市新建社区、南洞庭湖芦苇场,安化县长塘镇、大福镇江福村、长塘镇兰溪村、梅城镇、羊角塘镇董木溪村,桃江县三堂街镇花桥坪村等地均出现电压低或停电等投诉。接到投诉后,市长热线办工作人员第一时间与各区县(市)政府及供电部门联系,了解各地应急和突发事件信息,及时反馈给市民。并督促供电部门加派人员抢修线路,保证居民生活用电。

各地主次干道尤其是乡镇堵车也引发市民投诉。赫山区沧泥公路兰溪啤酒厂至宁家铺段,资阳区过鹿坪镇、沙头镇、迎风桥镇,省道204线沅江市至南县段市民投诉较多。其中,赫山区兰溪镇民兵桥、欧江岔镇牌口主干道、衡龙桥镇华林村,沧泥公路宝林冲村,资阳区新桥河镇资北干线等区域,均因舞龙耍狮沿途拦车导致交通拥堵。接到投诉后,市长热线办紧急调度,与市交警支队、各区县(市)政府联系,要求加派警力对拥堵路段车辆进行疏导,严厉打击耍龙拦车等行为,确保春节期间道路安全畅通。

 

责任编辑:谭珉

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