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市民开放日丨殷学清:这是连通百姓和政府的桥梁

2018-09-01 益阳日报 何双美

摘要:市长热线是政府及其部门与老百姓之间的一座桥梁,拉近了老百姓与政府间的距离。

本网讯 (见习记者 何双美) 8月31日上午,“益阳市市长热线首个市民开放日暨益阳日报《百姓议事厅》栏目组走进市长热线”活动在市长热线办公室举行。市法律工作者协会副会长、市长热线特邀监督员殷学清,同受邀代表一起走进市长热线受理中心,参观并体验市长热线受理和处理过程。

殷学清多次来过市长热线受理中心。作为市法律工作者协会副会长、市长热线特邀监督员,殷学清成了市长热线受理中心的“常客”,他的身影也频繁出现在大大小小的市民投诉反馈办理现场。但对于市长热线市民开放日活动,殷学清称他还是第一次参加。本次邀请了几位市民代表现场体验市长热线接线员的工作,殷学清认为,这能让市民直观地看到市长热线受理流程,进一步拉近市民和政府之间的距离。

殷学清告诉记者,因为有20多年法律工作经验,自己去年便受邀成为市长热线特邀监督员,专门提供相关法律咨询服务。江南古城曾有一名包工头向市长热线投诉,称江南古城项目方拖欠农民工工资,经市长热线受理反馈后,他同三级政府相关单位的工作人员到场了解核实,最终查出该笔欠款不属于农民工工资范畴,而属建筑承包款。随即,殷学清为该包工头答疑解惑,让他向法院提起诉讼,最终得到完满解决。

在他看来,市长热线是政府及其部门与老百姓之间的一座桥梁,拉近了老百姓与政府间的距离。“接线员在处理市长热线派单过程中,调查情况要有耐心,处理过程要有责任心,对各项工作要有热情。”他说,只有时刻保持这份热情和责任心,才能更好地发挥市长热线这一桥梁作用。

责任编辑:卜胜男

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