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消委介入化解保险纠纷

2018-09-12 益阳日报 王名魁 廖建祥 谢辉

本网讯(通讯员 王名魁 廖建祥 记者 谢辉)一桩因保险公司终止消费者医保合同附加险并多收保险费引发的消费纠纷,在资阳区消委会的调解下,双方于9月3日达成协议,保险公司全部退还廖先生所缴纳及多收的附加险费用共计4000元。

据投诉人廖先生反映,2002年7月,他在益阳某保险分公司为妻子郭女士投保了一份重大疾病终身保险,并随主险购买了一份住院医疗附加险。去年10月,郭女士因病住院在该保险公司报销医药费用515元。今年6月,廖先生获悉保险公司已终止了其附加险,并发现其间还多收了他2000多元的附加险保险费。廖先生认为保险公司无故终止其附加险并多收保险费,违反了合同约定,多次找对方理论,要求其继续履行附加险合同,或全额退还多年缴纳的附加险保险费并赔偿损失。保险公司称,主险为长期险,附加险为1年期短期健康险,附加险期满后,保险公司将重新核保并有权决定是否续保。在多次交涉无果后,廖先生投诉到资阳区消委。消委工作人员多次联系当事双方核实情况,认定保险公司提高保险费率并终止合同附加险,事先并未与投保人协商或告知投保人,同时也不符合双方签订的保险合同条款规定,存在一定过错。经对双方反复劝解沟通并宣讲《合同法》《保险法》等有关法律法规,9月3日,双方达成一致意见,同意解除附加险合同。

 

责任编辑:谭珉

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